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    湖北十堰农商银行量质并驱 一“码”当先

    来源:湖北十堰农商银行,湖北十堰农商银行电子银行部     作者:田蜜      日期:2020年12月25日

      “送码授信暖人心”活动启动以来,十堰农商银行认真贯彻落实省市行党委工作部署,充分发挥金融“店小二”精神,全员行动齐上阵,夯实作风巧作为,深入市场送服务,实现扫码业务量质齐驱。截至12月16日,全行新增扫码商户4.5万户,完成省联社下达任务的86.7%,进度全省排名第一,全市8家法人行中,武当山、十堰本部、房县、丹江口、竹溪5家行任务进度排名全省前十位;扫码交易日均笔数近31万笔,占全省农商行五分之一,居全省农商行第一位;扫码日活跃率71%,居全省农商行第四位;扫码绑定存款65.4亿元,占全省扫码绑定存款总量的16.4%,居全省农商行第一位;电银业务收入9628万元,居全省农商行第二位。

      

      十堰农商银行召开机关“送码授信暖人心”活动督办会

      高层对接,争取支持。为使“送码授信”活动取得最大限度认同与支持,各经营单位在精准传达贯彻省市行会议精神的基础上,迅速制订出台各自活动专案,“一把手”及班子成员亲自上阵,积极对接,争取党政机关和有关部门的支持与资源倾斜。截至11月初,全行14家经营单位所在的10个县市区均以出台或转发文件形式对活动给予支持,为市场拓展及活动顺利开展破除限制壁垒,创造批量营销便利条件,减少员工开展工作的阻力与困难。

      夯实作风,画图作战。按照网点所在地理区位,对城区7家一级支行38个营业网点划定各自服务区域,精准覆盖网点周边商区、市场、街道、小区、村组等,将营销进度按日推进。同时,鼓励干部员工在划定服务区域的基础上,依托自身资源与人脉开展有序竞争,确保各个片区不留死角。

      层级包联,比拼竞赛。为进一步发挥机关部室示范引领作用,在全省首创“2个部室+1家一级支行+1个市场”模式,在机关部室之间开展包联“示范市场”竞赛,在城区打造7个“送码授信示范市场”样板,网点人员负责日常营销维护,机关包联部室利用周末暗访抽查、协助组织营销活动,发现问题并帮助整改,一户一策对商户进行精细化管理,提升市场占有率。同时,机关人员按照每月2户扫码、1户微贷标准与工资挂钩考核,人人有任务,人人做营销。

      批零结合,多面开花。全员深入市场扎实营销,既抢抓批量客群,也聚焦小、微、零、散。辖内北京路支行借力其核心客户某餐饮公司,组织上下游供货商召开“送码授信”专场营销推介会,在餐饮包间现场办公搜集扫码商户资料12户、“流量贷”资料15户。营业部着眼于出租司机收款,干部员工冒严寒、抢时点蹲守在高铁站、充气站、加油站,对出租司机精准推介营销收款码,成功办码近千户,营销进度稳居全行前列。房县农商银行内外勤合理搭配,组建专班30余个,对接农业农村局、市场监督局等部门,获取辖内商户、纳税企业名单,全方位精准营销,一周时间营销扫码217户。

      短板帮扶,齐头并进。严格落实短板网点帮扶工作机制,11月开始,将扫码进度后3名、微贷进度后2名二级支行网点作为短板网点,机关3个部室帮扶1个短板网点。提前制定好到网点服务方案与营销路线图,确定好人员分组、走访路线、营销区域、任务目标等细节,周一至周六下午,机关人员下沉包点短板网点进行精准帮扶。网点执行“只留必要柜面营业人员,其余全部出门营销”工作要求,与机关人员联动合力营销,直至顺利“脱短”出列。

      活动带动,扩大效应。以“浓情聚惠 惠生活 惠消费”为主题,汇聚全市近200家优质商户,打造特惠商户商圈,为扫码营销和提质增效营造良好环境。活动启动以来,相关消息策划覆盖10万余人次,电视广告及交通广播直接覆盖近20万人次,微信朋友圈营销广告精准投放至出租司机、个体工商户、商业街区零售业主等客群。截至12月中旬,成功开展寻找“农商锦鲤”直播5期,吸引15万余人在线观看。系列特色营销活动的开展为“送码授信”奠定了强大群众基础,营造了良好舆论氛围。

      强化考核,奖惩激励。四季度以来,该行将电银业务百分量化考核分值由9分提升至20分,其中扫码业务单项占12分,将扫码净增任务按照“433”比例分配至2020年四季度、2021年一季度、2021年二季度,同时上浮扫码业务营销计价标准。通过加强考核和强化激励,全行迅速扭转工作重心,加快工作节奏,全面掀起“送码授信”活动高潮。

      服务保障,提质增效。为进一步提升工作效率,严格落实“当日事、当日毕”工作机制,支行上报审批的扫码商户进件要求当天必须全部审批完毕,拒批业务写明原因并及时反馈,帮助支行整改。同时,于12月份正式启动扫码业务“回头看”行动,严查严打业务过程中可能出现的违规乱象、短期行为,并对业务关键环节进行再提示、再强调,推动全行扫码业务重心由增量向提质转移过度,确保扫码业务在数量攀升的同时质量不降。

      加强指导,学习提能。利用线上线下等多种方式,常态化组织好业务培训,全面提升员工营销实战技巧和业务水平。10月24日,该行电银部总经理吴清兰赴省联社为全省干部员工授课,讲授扫码商户发掘及营销技巧。10月下旬至11月中旬,电银部聚焦扫码业务拓展及应用,采取暗访商户与网点座谈相结合方式,对十堰城区38个网点服务辖区内40个市场、商区、街道及村组进行走访,发现正反面典型,总结经验与不足,以督办会形式进行通报,敦促网点夯实作风、优化服务。截至12月中旬,累计组织扫码、微贷等业务培训及专项督办会18场次。

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